Вакансия Сервис-менеджер, работа в IT-компании Cloud.ru

ОБЯЗАННОСТИ

Обработка задач по управлению ресурсами клиентов, включая выдачу, удаление, корректировку в соответствии с правилами и процедурами компании.
Работа с дебиторской задолженностью: отправка писем, общение с клиентом.
Подготовка первичных закрывающих документов для клиентов, контроль за их подписанием и получением оригиналов.
Обеспечение документооборота с клиентами, поставщиками и партнерами по договорам.
Работа с входящими заявками от клиентов, грамотное консультирование, выстраивание коммуникации.
Соблюдение установленных сервисных процедур по клиентам, соблюдение SLA, поддержка департаментов sale и pre – sale.
Участие в аудите процессов подразделения, постановка задач по их изменению, автоматизации.
Создание инструкций по задачам, процессам подразделения.
Выполнение прочих поручений руководителя.

ТРЕБОВАНИЯ

Высшее образование.
Опыт работы с клиентами B2B.
Понимание правил документооборота.
Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество.

УСЛОВИЯ

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
Бонусные программы от компаний партнеров;
Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
Обучение в Корпоративном университете;
Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).

Сервис-менеджер