Уровень доступности сервиса вырос до 99,99% после переезда в облако
Как один из крупнейших операторов цифровых коммуникаций развернул основной центр обработки данных в облаке и обеспечил бесперебойную доставку уведомлений и СМС.
«Раппорто» — российская платформа цифровых коммуникаций, основана в 2008 году. Обеспечивает маршрутизацию СМС, пуш-уведомлений и нотификаций для банков, ретейлеров и других крупных заказчиков.
Задача
Устранить сбои при доставке СМС и push-уведомлений: найти облачного провайдера с уровнем доступности не ниже 99% и развернуть на его базе новый основной центр обработки данных.
Решение
Создали новый виртуальный центр обработки данных на платформе Cloud.ru, перевели на него ключевой сервис маршрутизации трафика, подключили защиту от сетевых атак и межсетевой экран.
О компании
«Раппорто» — компания, которая предоставляет услуги маршрутизации трафика (доставки нотификаций, push-уведомлений, СМС-сообщений), таргетинга и CPA, аналитики данных с ОФД, а также подключения сервисов верификации.
«Раппорто» реализует проекты любого масштаба: у компании есть опыт сотрудничества с партнерами из разных сфер, прямые подключения к крупнейшим операторам и сервис-провайдерам, а также многофункциональная IT-платформа, которая обеспечивает успешную интеграцию с другими системами digital-маркетинга.
Задача
Раньше инфраструктура и все критически важные системы компании «Раппорто» располагались в двух дата-центрах — физическом и виртуальном. В работе физического дата-центра периодически стали возникать сбои, при этом специалисты провайдера не могли объяснить, в чем именно была проблема.
Учитывая специфику работы, простои и сбои в работе дата-центра при отправке СМС-сообщений и push-уведомлений для компании просто недопустимы.
Наша основная задача — обеспечить сервис клиентам из крупного бизнеса: банкам, большим ритейлерским сетям. Компаний такого масштаба и специализации как наша не так много, на рынке все друг друга знают. Падение или недоступность нашего сервиса может серьезно сказаться на имидже. Есть вероятность потерять крупных клиентов даже из-за небольших сбоев.
Поэтому техническая команда «Раппорто» планировала повысить отказоустойчивость всей системы и найти облачного провайдера, который гарантировал бы доступность сервисов (SLA) не ниже 99%.
Почему Cloud․ru
«Раппорто» искала нового облачного провайдера, который обеспечил бы круглосуточную и бесперебойную работу критически важных для компании сервисов.
В рамках тестового периода компания «Раппорто» размещала в облаке Cloud.ru несколько неосновных сервисов. Также был тестовый мониторинг производительности — сервис очень понравился техническим специалистам, поскольку он позволяет на 70% процентов увеличить объем данных по метрикам виртуальных машин и сетевых нагрузок. Эти данные позволяют проактивно принимать решения по планированию ресурсов и предотвращению возможных сбоев.
Предложение Cloud.ru полностью устроило «Раппорто» по самым важным для компании критериям — отказоустойчивости, производительности, цене и уровню технической поддержки.
Нам нужна была круглосуточная и быстрая техническая поддержка, которая могла бы незамедлительно решить любую проблему в случае ее появления. Поэтому мы рассматривали только крупных облачных провайдеров, а компания Сloud.ru —известный и крупный игрок на рынке.
Решение
Изначально команда «Раппорто» планировала перенести в облако Cloud.ru все сервисы из другого облачного дата-центра. Специалисты начали процесс миграции: настроили каналы связи, начали мигрировать первичные машины, но достаточно быстро поняли, что не могут работать в режиме, когда работает всего один облачный дата-центр.
В итоге приняли решение не миграции текущих машин, а создания нового основного ЦОД в облаке Cloud.ru и размещения там виртуальных машин. Команда «Раппорто» дублировала основной сервис компании и стала предоставлять его клиентам на новом облаке уже как основную точку маршрутизации трафика по ключевым заказчикам. Теперь «Раппорто» использует облако Cloud.ru в качестве хаба для крупных заказчиков.
Сервис, который предоставляет «Раппорто» своим клиентам, является неотъемлемой частью сферы услуг. Каждому знакома ситуация, когда вы стоите в банке или магазине, и вам говорят: «сейчас придет СМС-код, назовите цифры, пожалуйста.». И если код не приходит больше 20 секунд, любой наверняка начнет волноваться или нервничать.
Если задержка в отправке уведомлений 30 секунд — к нам уже могут начать обращаться клиенты с соответствующими вопросами. Поэтому недопустимы даже небольшие сбои в работе системы.
Результат
Технические специалисты «Раппорто» развернули новый виртуальный ЦОД на базе облачной платформы Cloud.ru и разместили в нем основной и критически важный для работы всей системы сервис, который работает 24/7 без остановок. Кроме того, специалисты использовали сервис для построения изолированного канала связи, сервис для бесперебойной работы ресурсов и защиты от DDoS-атак, а также межсетевой экран для выявления и блокировки атак на веб-приложения.
По данным от нашего инженера надежности, который измеряет и рассчитывает метрики доступности, наш SLA приблизился к уровню 99,99%. Поэтому теперь уверены, что можем предоставить услугу нашим клиентам в отличном качестве.
Планы
Компания «Раппорто» ориентирована на долгосрочное сотрудничество с Cloud.ru. В ближайших планах: улучшить работу оптического канала, который настроен между двумя дата-центрами — добавить 10 ГБ и настроить резервирование в качестве подстраховки от его «падения».
Мы очень довольны качеством услуг. Все работы в облаке проходят прозрачно, мы вовремя получаем нужные оповещения, нет прерываний в предоставлении клиентам сервиса. И особенно нам нравится, что техническая поддержка быстро отвечает и оперативно подключается к нашим задачам.