Бот в облаке

Чат-бот в облаке Cloud.ru — это комплексное решение для автоматизации взаимодействия с клиентами через мессенджеры, социальные сети и корпоративные системы. В отличие от обычных ботов, облачное решение предоставляет готовую инфраструктуру для:

• автоматизации коммуникаций (ответы на вопросы, обработка заказов);

• интеграции с бизнес-системами (CRM, ERP, 1С);

• проведения маркетинговых кампаний;

• мониторинга и анализа диалогов.

Cloud.ru предлагает полный набор сервисов для создания ботов любого уровня — от простых автоответчиков до интеллектуальных AI-агентов с возможностью масштабирования под любые нагрузки.

Основные преимущества:

• быстрый запуск с минимальными затратами;

• легкое масштабирование при росте числа пользователей;

• круглосуточная доступность без управления физической инфраструктурой;

• возможность интеграции с другими сервисами как в облаке, так и в своей инфраструктуре;

• возможность подключить AI-сервисы для создания интеллектуальных ботов (ответы по базе знаний, анализ естественной речи и самообучения на основе диалогов с клиентами).

Защита диалогов, файлов, отправляемых боту пользователям, логов обеспечивается шифрованием при передаче и хранении, а также ограничением доступа через настройки политик безопасности. Решение соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».

Для запуска нужно выбрать сервис, в рамках которого будет работать бот, например, виртуальную машину или контейнер, и установить необходимое программное обеспечение для его работы.

Бот, размещенный в облаке, может быть интегрирован со сторонними сервисами или с системами в собственной инфраструктуре с помощью API. Например, сохранять результаты опросов клиентов в CRM, подключаться к 1С в собственной инфраструктуре для проверки остатков товара или к платежным системам для приема оплаты.

Обновления и новые функции бота можно развертывать через облачную консоль вручную или с помощью CI/CD-инструментов.