Бот в облаке

Это умный цифровой помощник, который автоматически общается с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Он понимает запросы пользователей, анализирует их по заданным алгоритмам и мгновенно реагирует: отвечает на вопросы, оформляет заказы или решает типовые проблемы. Бот может работать с текстом, кнопками, изображениями и другими форматами, легко интегрируясь с вашими системами через API.

Основные преимущества:

• быстрый запуск с минимальными затратами;

• легкое масштабирование при росте числа пользователей;

• круглосуточная доступность без управления физической инфраструктурой;

• возможность интеграции с другими сервисами как в облаке, так и в своей инфраструктуре;

• возможность подключить AI-сервисы для создания интеллектуальных ботов (ответы по базе знаний, анализ естественной речи и самообучения на основе диалогов с клиентами).

Защита диалогов, файлов, отправляемых боту пользователям, логов обеспечивается шифрованием при передаче и хранении, а также ограничением доступа через настройки политик безопасности. Решение соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».

Для запуска нужно выбрать сервис, в рамках которого будет работать бот, например, виртуальную машину или контейнер, и установить необходимое программное обеспечение для его работы.

Бот, размещенный в облаке, может быть интегрирован со сторонними сервисами или с системами в собственной инфраструктуре с помощью API. Например, сохранять результаты опросов клиентов в CRM, подключаться к 1С в собственной инфраструктуре для проверки остатков товара или к платежным системам для приема оплаты.

Обновления и новые функции бота можно развертывать через облачную консоль вручную или с помощью CI/CD-инструментов.